Cập nhật lần cuối: 10/09/2026
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xoá tài khoản của bạn trong ứng dụng
KNB Online (mã ứng dụng com.knb.student) cùng toàn bộ dữ liệu
liên quan.
Cách gửi yêu cầu
Tài khoản trong ứng dụng do KNB tạo và quản lý, nên yêu cầu xoá được xử lý qua kênh liên hệ của trung tâm:
Hotline: 0978 310 234
Email: admin@knb.edu.vn
Website: knb.edu.vn
- Liên hệ theo thông tin trên và nói rõ bạn muốn xoá tài khoản KNB Online.
- Cung cấp số điện thoại đang dùng để đăng nhập và họ tên học viên để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
- Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu từ chính chủ tài khoản hoặc người đại diện hợp pháp, nhằm tránh việc người khác xoá dữ liệu của bạn.
Dữ liệu sẽ bị xoá
- Tài khoản đăng nhập và passcode.
- Thông tin cá nhân trong hồ sơ: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, trường học, ảnh đại diện.
- Ảnh và video bạn đã nộp cho bài tập.
- Mã thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy.
- Thiết lập thông báo của bạn trong ứng dụng.
Dữ liệu được giữ lại và lý do
| Dữ liệu | Thời gian giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ học tập và tài chính đã phát sinh: hợp đồng, biên lai, học phí đã thu | Theo thời hạn pháp luật về kế toán và lưu trữ chứng từ | Nghĩa vụ pháp lý của trung tâm; không thể xoá theo yêu cầu |
| Bản ghi điểm danh và kết quả học tập của lớp | Lưu dưới dạng không còn gắn với thông tin nhận dạng của bạn | Bảo đảm hồ sơ lớp học của trung tâm không bị mất tính toàn vẹn |
Ngoài hai nhóm trên, dữ liệu của bạn được xoá khỏi hệ thống đang vận hành. Bản sao lưu định kỳ sẽ hết hiệu lực theo vòng đời sao lưu và không được dùng để phục hồi tài khoản đã xoá.
Sau khi xoá
Bạn sẽ không đăng nhập được vào ứng dụng nữa và không nhận thông báo từ trung tâm. Nếu sau này quay lại học, trung tâm sẽ tạo tài khoản mới; dữ liệu cũ không được phục hồi.
Chính sách quyền riêng tư
Xem đầy đủ tại Chính sách quyền riêng tư.